Politique de livraison

Bienvenue sur Zenturicor (ci-après dénommé « nous »). Les présentes Conditions de Livraison décrivent les modalités applicables aux commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Zone de Livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l’ensemble du territoire français.

Les commandes à destination d’autres pays ou régions ne sont pas prises en charge pour le moment.

2. Frais de Livraison et Taxes

• Livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 90 €.

• Pour les commandes inférieures à 90 €, des frais de livraison fixes de 10 € seront appliqués.

Les prix affichés lors de la validation de la commande incluent les taxes applicables.

3. Heure Limite de Traitement des Commandes

Nos heures de service sont :

Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)

• Les commandes validées avant 18h00 (CET) sont considérées comme reçues le même jour ouvrable.

• Les commandes validées après 18h00 (CET) seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• Les commandes passées durant les week-ends ou jours non ouvrables seront prises en compte dès la reprise des activités.

4. Délai de Préparation

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées et remises au transporteur sous :

1 à 3 jours ouvrables

Ce délai correspond à la vérification, la préparation et l'emballage de la commande.

5. Délai de Livraison Estimé

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous :

5 à 10 jours ouvrables

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon la destination, les conditions logistiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

6. Transporteurs Utilisés

Afin d'assurer la livraison des commandes, nous collaborons avec des transporteurs reconnus en France, notamment :

• Colissimo

• Chronopost

• DPD France

• GLS France

• La Poste

Le transporteur sélectionné peut varier selon la taille du colis, la destination et les contraintes logistiques.

7. Suivi des Commandes

Après validation de votre commande, vous recevrez un courrier électronique contenant notamment :

• Le numéro de commande

• Le récapitulatif du paiement

• Les informations d’expédition

• Le nom du transporteur

Vous pourrez également consulter l’état de votre commande depuis la page « Suivi de commande » du site en renseignant :

• Votre adresse électronique ou numéro de téléphone

• Votre numéro de commande

8. Responsabilités

8.1 Produit Endommagé ou Perdu

Si votre commande arrive endommagée ou si vous constatez une perte durant le transport, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais avec des photographies et les informations de commande nécessaires.

Nous examinerons chaque situation individuellement afin de proposer une solution adaptée.

8.2 Modification ou Annulation de Livraison

Une fois la commande en préparation ou remise au transporteur, certaines modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles.

Pour toute demande, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible.

8.3 Adresse de Livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison résultant d'informations incomplètes ou incorrectes.

9. Réception de la Commande

Lors de la réception du colis, nous recommandons de :

• Vérifier l’état extérieur de l’emballage.

• Contrôler la conformité des articles reçus.

• Signaler toute anomalie visible dès réception.

En cas de problème constaté, veuillez conserver l’emballage ainsi que les éléments reçus afin de faciliter l'examen de votre dossier.

10. Nous Contacter

Pour toute question relative à la livraison ou à une commande, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse
195 Dover St #2, Fall River, MA 02721, United States

Téléphone
+1 (774) 417-1581

Adresse électronique
team@zenturicor.com

Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)