Politique d'annulation de commande

Bienvenue sur Zenturicor (ci-après dénommé « nous »). Cette politique explique les conditions applicables à l’annulation d’une commande ainsi que les modalités de remboursement correspondantes.

1. Conditions d’Annulation

Nous comprenons qu’une modification de décision puisse intervenir après la validation d’un achat.

Annulation autorisée

Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures suivant leur validation.

Dans ce cas, vous pouvez contacter notre service client afin de demander l’annulation de votre commande.

Annulation non disponible

Lorsque :

• Plus de 48 heures se sont écoulées depuis la commande ; ou

• La commande a déjà été expédiée ;

l’annulation directe n’est plus possible.

Si vous ne souhaitez plus conserver l’article après sa réception, vous pourrez effectuer une demande de retour et de remboursement conformément à notre Politique de Retour et d’Échange.

2. Procédure d’Annulation

Étape 1 : Soumettre une demande

Veuillez contacter notre équipe d’assistance via l’un des moyens suivants :

Adresse électronique
team@zenturicor.com

Téléphone
+1 (774) 417-1581

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de fournir :

• Le numéro de commande

• Le justificatif de paiement

• Toute information complémentaire utile à l’identification de la commande

Étape 2 : Vérification et confirmation

Après réception de votre demande, nous procéderons à sa vérification dans les meilleurs délais.

Si l’annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat par le moyen de contact utilisé lors de votre demande et lancerons immédiatement la procédure de remboursement applicable.

3. Processus de Remboursement

Mode de remboursement

Les remboursements sont effectués vers le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, notamment :

• Visa

• MasterCard

Délai de traitement

Une fois l’annulation approuvée, le remboursement est généralement crédité sous 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai exact dépend des procédures de traitement appliquées par l’établissement bancaire concerné.

Si le montant n’apparaît pas sur votre compte après cette période, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation.

Pour davantage d’informations relatives aux remboursements, veuillez consulter notre Politique de Remboursement.

4. Nous Contacter

Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse
195 Dover St #2, Fall River, MA 02721, United States

Téléphone
+1 (774) 417-1581

Adresse électronique
team@zenturicor.com

Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)